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美女与野兽,美妆与新零售

POSTTIME:2017-06-12

人口结构变化、社交媒体发展和消费者购物态度的彻底转变迫使美妆和个护行业改变游戏规则。2015年美国市场的调研显示,这一原本以进店触摸、试闻和试用为基础的行业实现线上销售62亿美元,占其销售总额的近8%,比2013年增长了1个百分点。


科尔尼最新线上美妆和个护产品消费者调研发现,消费者已经不再满足于传统的美妆业务模式,逐渐开始青睐数字化的购物渠道。然而,虽然线上销售呈上升的趋势,但是消费者的忠诚度不足。调研显示,美国67%的消费者购买美妆和个护产品所使用的网站数量超过4个。


美妆行业在信息来源上不可争辩的权威地位受到了“美妆博主”的挑战——这些美妆博主大多比较年轻,紧跟数字化时代的步伐。美国37%的受访者表示通过社交媒体或用户评价了解新产品。


线上渠道提供的便利性、产品选择的多样性、有利的价格和大量的信息等能否取代店内体验,或侵蚀传统零售商的销售与利润?美妆电商如何建立消费者忠诚度?品牌商和零售商如何保护当前和未来的市场份额?


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